Español English
Cart (0)

Preguntas Frecuentes

ACÁ ENCUENTRAS RESPUESTA A LAS PREGUNTAS FRECUENTES DE PAREJAS DE NOVIOS, INVITADOS Y COMPRADORES.

 

1.  PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS NOVIOS:

  • ¿Toda pareja de novios puede hacer la Lista de Regalos por su matrimonio en NOVIAS TopList?

Si, cualquier pareja de novios con dirección de entrega de regalos dentro de Colombia podrá hacer su Lista de Novias en NOVIAS TopList.

  • ¿Hacer la Lista de Regalos tiene algún costo para los novios?

Hacer la Lista de Regalos en NOVIAS TopList NO tiene ningún costo para los novios.

  • ¿Se puede modificar una Lista de Novias?

La Lista de Novias se puede modificar en cualquier momento de forma online. Si deseas incluir nuevos regalos sólo debes ingresar a tu cuenta, agregar los nuevos artículos a tu carrito de compras e informarnos escribiendo a info@noviastoplist.com. Si deseas eliminar algún regalo de tu Lista de Novias sólo debes escribirinos a info@noviastoplist.com informándonos el artículo que deseas que retiremos de tu Lista de Regalos.

  • ¿Cómo sabemos cúales regalos nos han comprado?

Cada vez que un invitado les compra un regalo les enviamos un e-mail informándoles el regalo que les han comprado y el nombre de quién regala.

En la Lista de Novias online cada regalo comprado se marca con la palabra REGALADO para que tanto los novios como los invitados puedan ver cuáles son los regalos disponibles y cuáles regalos ya han sido comprados.

  • ¿A dónde y con qué frecuencia se hace la entrega de los regalos?

Todos los regalos se entregan en la dirección elegida por los novios.

El tiempo de entrega varía dependiendo del regalo comprado. Los días pueden variar entre 3 y 15 días hábiles luego de que la transacción haya sido aceptada.

  • ¿Podemos elegir entre recibir los regalos o acumular el saldo de los regalos que nos van comprando?

Los novios pueden escoger si desean recibir los regalos que les van comprando o si prefieren acumular el saldo a favor para luego redimirlo en el(los) artículo(s) que quieran de nuestra tienda online. El plazo para redimir el saldo a favor es de 3 meses a partir de la fecha de la boda.

  • ¿Podemos incluir en la lista de novias artículos que no se encuentran en www.noviastoplist.com?

Además de los artículos disponibles en nuestra tienda online pueden incluir en su lista de novias artículos de tiendas de USA, o de alguna de las tiendas o marcas locales que tenemos como proveedores en NOVIAS TopList y que no se encuentren disponibles en nuestra página web.

  • ¿Es posible recibir dinero como regalo?

En NOVIAS TopList ofrecemos la opción lluvia de sobres personalizada, donde los novios además de poder incluir en su lista de regalos artículos de nuestra tienda online, podrán crear cualquier tipo de regalo según sus preferencias: luna de miel, remodelación de la casa, etc. El dinero recaudado por la compra de estos regalos es entregado a los novios menos un 10% de retención para cubrir costos administrativos y transaccionales.

  • ¿Cómo funciona la lluvia de sobres personalizada?

En NOVIAS TopList ayudamos a los novios a personalizar sus regalos como deseen. Sólo deben indicarnos qué tipo de regalos personalizados les gustaría tener dentro de su lista de novias.

  • ¿Cómo nos entrega NOVIAS TopList el dinero en efectivo?

Cada vez que un invitado compra alguno de los regalos personalizados se transfiere a la cuenta bancaria de los novios, el total del dinero pagado por el invitado menos un 10% de retención para cubrir costos administrativos y transaccionales.

  • ¿Los invitados de otros países pueden comprar?

Cualquier persona puede comprar desde cualquier ciudad de Colombia o cualquier país. En NOVIAS TopList tenemos habilitado el pago con tarjetas de crédito internacionales.

  • ¿Puedo hacer cambio de alguno(s) de  los regalos que recibo?

Los novios pueden hacer cambios de los regalos recibidos. Algunos artículos No tienen cambio, ésta información se encuentra en la descripción de cada producto. Los cambios sólo pueden hacerse por artículos de la misma tienda o marca.

El plazo máximo para realizar un cambio es de 45 días calendario a partir de la fecha de la boda. 

Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios), con etiquetas y en su empaque original.

  • ¿Cuáles son las razones para hacer la Lista de Regalos en NOVIAS TopList?

    • Hacer o modificar la Lista de Novias desde cualquier lugar y a cualquier hora

    • Incluir en la Lista de Novias artículos para todos los espacios de la casa de las diferentes tiendas y marcas que ofrecemos

    • Dividir los regalos como rompecabezas, en piezas de igual valor, para que se los puedan regalar por partes

    • Acumular el saldo de lo que les van regalando para redimirlo en los artículos de nuestra tienda online que más quieran o necesiten

    • Cualquier regalo es posible. Podrán seleccionar regalos que no se encuentran en nuestra tienda online o crear los regalos que prefieran por medio de la lluvia de sobres personalizada

    • Recibir dinero como regalo por su matrimonio, de una forma original, discreta y emocional

    • La Lista de Novias puede tener regalos de los dos tipos: artículos para la casa y dinero

    • Formar kits personalizados creando un solo regalo al unir varios artículos de menor valor

    • Cualquier artículo de la Lista de Novias puede ser marcado como favorito para que sus invitados conozcan sus preferencias cuando vayan a seleccionar y a comprar el regalo

    • Invitados de otras ciudades o países podrán comprarles el regalo por su matrimonio de forma fácil y cómoda

    • De acuerdo al monto que les compren en su Lista de Novias recibirán un bono de regalo para redimir en nuestra tienda online

    • Tener beneficios o descuentos para su noche de bodas, Luna de miel, maquillaje del día de la boda, y más. Ver beneficios

2. PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS INVITADOS:

  • ¿NOVIAS TopList hace la entrega del regalo a los novios?

En NOVIAS TopList nos encargamos de entregar todos los regalos en la dirección elegida por los novios, sólo tienes que escribir en DATOS PARA LA ENTREGA en el campo DIRECCIÓN los nombres de los novios a quienes les estás comprando el regalo (Ejemplo: DIRECCIÓN: ANA PERÉZ Y JUAN GÓMEZ)​

  • ¿Puedo escribir algún mensaje para los novios?

En el proceso de compra puedes escribir en el campo COMENTARIOS ADICIONALES el mensaje que quieres que vaya escrito en la tarjeta que acompaña el regalo para los novios

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjetas de crédito:    

Pagos en línea: 

Pagos en efectivo:  

  • ¿Es seguro comprar en NOVIAS TopList?

Los pagos en nuestra página web se hacen por medio de la plataforma de pagos Payu Latam la cual cuenta con el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional, lo que permite garantizar una política de seguridad en todas las transacciones.

  • ¿Cómo sé que la transacción fue aprobada?

PayU Latam envía al correo electrónico registrado durante la compra un e-mail donde informa si la transacción ha sido aceptada o rechazada. El proceso de confirmación de pago puede tomar un tiempo (hasta 24 horas)

Una vez PayU Latam informa que la transacción ha sido aceptada, NOVIAS TopList envía un e-mail al comprador validando que la compra ha sido efectiva.

  • ¿La entrega del regalo a los novios por parte de NOVIAS TopList tiene algún costo?

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra:

  • Cuando la dirección de entrega de los regalos es en Medellín o Envigado, no hay ningún costo de entrega para el invitado.

  • Cuando la dirección de entrega de los regalos es en el resto de Antioquia, la entrega de los regalos tiene un costo de $8.000, los cuales deben ser pagados por el invitado durante el proceso de compra.

  • Cuando la dirección de entrega de los regalos es Nacional (fuera de Antioquia), la entrega de los regalos tiene un costo de $15.000, los cuales deben ser pagados por el invitado durante el proceso de compra.

 

3. COMPRAS PARTICULARES:

  • ¿Puedo comprar en NOVIAS TopList si no soy una pareja de novios o un invitado(a) al matrimonio?

En NOVIAS TopList puedes comprar para tí o para regalar. Cualquier persona puede comprar en www.noviastoplist.com siempre y cuando la dirección de entrega del artículo comprado sea dentro de Colombia. Hacemos envíos a todo Colombia.

  • ¿Los precios de los artículos son los mismos a los que venden directamente las tiendas y marcas?

Los precios de los artículos que vendemos en NOVIAS TopList son los mismos a los que venden al público las tiendas y marcas que ofrecen sus artículos a través de nuestra tienda online

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjetas de crédito:    

Pagos en línea: 

Pagos en efectivo:  

  • ¿El envío tiene algún costo?

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra:

  • Los envíos dentro de Medellín o Envigado No tienen ningún costo

  • Los envíos al resto de Antioquia tienen un costo de $8.000

  • El costo de los envíos nacionales (fuera de Antioquia) debe ser pagados por el comprador contra entrega

  • ¿Cual es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del regalo comprado. Los días pueden variar entre 3 y 15 días hábiles luego de que la transacción haya sido aceptada.

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del artículo escribiendo a info@noviastoplist.com o comunicándote al 3146208353 o al 3105301901.

Social Networks

Newsletter

Payment methods

Contact us

  • Whatsapp +57 3125644418
  • info@tiendatoplist.com
  • Visit our Blog!
  • Colombia