Preguntas Frecuentes

 

ENCUENTRA RESPUESTA A LAS PREGUNTAS FRECUENTES DE PAREJAS DE NOVIOS, INVITADOS Y COMPRADORES.

1.  PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS NOVIOS:

  • ¿Cualquier pareja de novios puede hacer la Lista de Novios en Tienda TopList?

Cualquier pareja de novios con dirección de entrega de regalos dentro de Colombia podrá tener su Lista de Novias en Tienda TopList.

  • ¿Hacer la Lista de Novios tiene algún costo?

Hacer la Lista de Novios en www.tiendatoplist.com NO tiene ningún costo para los novios.

  • ¿Se puede modificar una Lista de Novios?

La Lista de Novios se puede modificar en cualquier momento.

  • ¿Cómo sabemos cúales regalos nos han comprado?

Cada vez que un invitado les compra un regalo reciben un e-mail informándoles el regalo que les han comprado y los datos de quién regala.

En la Lista de Novios online cada regalo comprado queda marcado con la palabra REGALADO para que tanto los novios como los invitados puedan ver cuáles son los regalos disponibles y cuáles regalos ya han sido comprados.

  • ¿A dónde y con qué frecuencia se hace la entrega de los regalos?

Todos los regalos se entregan en la dirección elegida por los novios. El tiempo de entrega varía dependiendo del regalo comprado y de la ciudad de entrega de los regalos.

  • ¿Podemos elegir entre recibir los regalos o acumular el saldo de los regalos que nos van comprando?

Los novios pueden escoger si desean recibir los regalos que les van comprando o si prefieren acumular el saldo a favor para luego redimirlo en el(los) artículo(s) que quieran de nuestra tienda online. El plazo para redimir el saldo a favor es de 6 meses a partir de la fecha de la boda.

  • ¿Podemos incluir en la lista de novios artículos que no se encuentran en www.tiendatoplist.com?

Además de los artículos disponibles en nuestra tienda online pueden incluir en su lista artículos de las tiendas o marcas de diseño local que venden sus productos en Tienda TopList y que no se encuentren disponibles en nuestra página web.(aplican restricciones)

  • ¿Es posible recibir dinero como regalo?

En Tienda TopList ofrecemos la opción lluvia de sobres, donde los novios podrán crear cualquier tipo de regalo según sus preferencias: luna de miel, remodelación de la casa, la fiesta, etc. El dinero recaudado por la compra de estos regalos es entregado a los novios menos una retención para cubrir costos administrativos y transaccionales. Sólo se hace entrega de dinero cuando desde el incio de la lista de novias se establece que la lista se hará bajo el modelo de lluvia de sobres. 

  • ¿Los invitados de otros países pueden comprar?

En nuestra tienda online se puede comprar desde cualquier lugar del mundo, tenemos habilitado el pago seguro con tarjetas de crédito internacionales.

  • ¿Puedo hacer cambio de alguno(s) de  los regalos que recibo?

Los novios pueden hacer cambios de los regalos recibidos. Algunos artículos No tienen cambio, esta información se encuentra en la descripción de cada producto. Los cambios sólo pueden hacerse por artículos de la misma tienda o marca a la que corresponde el artículo a cambiar.

El plazo máximo para realizar un cambio es de 45 días calendario a partir de la fecha de la boda. 

Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios), con etiquetas y en su empaque original.

  • ¿Cuáles son las razones para hacer la Lista de Regalos en Tienda TopList?

    • Hacen o modifican la Lista de Novios desde cualquier lugar y a cualquier hora

    • Incluyen en la Lista de Novios artículos para todos los espacios de la casa de las diferentes tiendas y marcas que ofrecemos

    • Es posible acumular el saldo de lo que les van regalando para redimirlo en los artículos de nuestra tienda online que más quieran o necesiten

    • Pueden dividir los regalos en piezas de menor valor para que se los puedan regalar por partes

    • Sus invitados de otras ciudades o países podrán comprarles el regalo por su matrimonio de forma fácil, cómoda y segura

    • Cualquier regalo es posible. Podrán seleccionar regalos que no se encuentran en nuestra tienda online o crear los regalos que prefieran por medio de la lluvia de sobres personalizada

    • Obtienen un 5% de descuento en sus compras en la tienda TopList...para siempre!

    • Tienen beneficios o descuentos para su noche de bodas, Luna de miel, maquillaje del día de la boda, entre otros. Ver beneficios

​Haz tu Lista de Novios

 

2. PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS INVITADOS:

  • ¿Tienda TopList hace la entrega del regalo a los novios?

En Tienda TopList nos encargamos de entregar todos los regalos en la dirección elegida por los novios, sólo tienes que escribir los NOMBRES DE LOS NOVIOS a quienes les estás comprando el regalo en los campos de DOMICILIO DEL DESTINATARIO. El celular o teléfono fijo debe ser el tuyo.

  • ¿Puedo escribir algún mensaje para los novios?

En el proceso de compra puedes escribir en el campo COMENTARIOS ADICIONALES el mensaje que quieres que vaya escrito en la tarjeta que acompaña el regalo.

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjetas de crédito:    

Pagos en línea: 

Pagos en efectivo:  

Transferencia a cuenta bancaria Bancolombia

  • ¿Es seguro comprar en Tienda TopList?

Los pagos en nuestra página web se hacen por medio de la plataforma de pagos Payu Latam la cual cuenta con el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional, lo que permite garantizar una política de seguridad en todas las transacciones.

  • ¿Cómo sé que la transacción fue aprobada?

PayU Latam envía al correo electrónico registrado durante la compra un e-mail donde informa si la transacción ha sido aceptada o rechazada. El proceso de confirmación de pago puede tomar un tiempo (hasta 2 horas)

Una vez PayU Latam informa que la transacción ha sido aceptada, Tienda TopList envía un e-mail al comprador validando que la compra ha sido efectiva.

  • ¿La entrega del regalo a los novios por parte de Tienda TopList tiene algún costo?

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra:

  • Cuando la dirección de entrega de los regalos es en Antioquia el costo de entrega del regalo es de $5.000, los cuales deben ser pagados por el invitado durante el proceso de compra.

  • Cuando la dirección de entrega de los regalos es Nacional (fuera de Antioquia), la entrega de los regalos tiene un costo de $8.000, los cuales deben ser pagados por el invitado durante el proceso de compra.

  • ¿Tengo algún beneficio por comprar un regalo de Lista de Novios en www.tiendatoplist.com?

Los invitados que compren el regalo en www.tiendatoplist.com tendrán beneficios y descuentos en alquiler de vestido, maquillaje y peinado, entre otros. Ver Beneficios

 

3. COMPRAS PARTICULARES:

  • ¿Los precios de los artículos son los mismos a los que venden directamente las tiendas y marcas?

Los precios de los artículos que vendemos en Tienda TopList son los mismos a los que venden al público las tiendas y marcas que hacen parte nuestra tienda online

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjetas de crédito:    

Pagos en línea: 

Pagos en efectivo:  

Transferencia a cuenta bancaria Bancolombia

  • ¿El envío tiene algún costo?

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra:

  • Los envíos dentro de Antioquia tienen un costo de $5.000

  • El costo de los envíos nacionales (fuera de Antioquia) debe ser pagados por el comprador contra entrega

  • ¿Cual es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del artículo comprado. En la descripción de cada producto se menciona el tiempo de entrega.

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del artículo escribiendo a info@tiendatoplist.com o comunicándote al 3125644418 o al 3146208353.

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